Un texto que explica porque los mensajes del mundo corporativo ya no llegan a los oídos del público.
Las 95 tésis que pueden cambiar tu punto de vista de manera radicál.
Las 95 tesis en español en formato PDF desde Universidad de Sevilla
y las 95 tesis en inglés desde ClueTrain.com
Los autores presentan 95 tesis que desafían la forma tradicional en que las empresas se comunican con sus clientes.
Algunas tesis del Cluetrain son:
Los Mercados Son Conversaciones:
Internet permite a las personas comunicarse directa y abiertamente entre sí.
Voz Humana:
La comunicación corporativa debe cambiar a un tono humano y auténtico, reflejando a personas reales, en vez de de una entidad anónima.
Los Hipervínculos Subvierten la Jerarquía Mediatica Tradicional:
Los hipervínculos conectan a las personas con información e ideas, permitiendo un acceso fácil a perspectivas diversas. Esto subvierte el control jerárquico tradicional sobre la difusión de información.
Confianza es la Nueva Moneda:
Las empresas construyen confianza al ser honestas, abiertas y transparentes. La confianza es más importante que una imagen pulida.
Marketing como Conversación:
En vez de centrarse en lal comunicación unidireccional se vuelve fundamental participar en conversaciones auténticas con los clientes.
Mercados Interconectados:
Internet conecta a las personas a nivel global, permitiendo la formación de comunidades y mercados interconectados que eluden a los intermediarios tradicionales.
El Fin de los Negocios tradicionales:
Internet desafía las prácticas legales tradicionales y requiere de una operación más ágil, más tecnológica y responsiva, para satisfacer la demanda de los clientes.
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